Widerrufsrecht /Umtausch / Reklamationen / Retouren
Für geringfügige Produktabweichungen wird keine Garantie übernommen. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten die Größe nicht passen, der Artikel defekt sein oder du bist mit unserer Ware nicht zufrieden, hast du selbstverständlich das Recht innerhalb von vierzehn Tagen die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden oder im Fanshop in Degerloch vorbeizukommen. Wir verzichten bewusst auf kostenfreie Retouren und verweisen auf nachstehende Widerrufsbelehrung.
Wir haben folgende Bitten:
- bitte verpacke die Ware ordentlich, damit keine Beschädigung erfolgen kann;
- bitte lege der Rücksendung unser Formular Widerruf Umtausch SVK-Onlineshop oder ein Begleitschreiben mit der Begründung für die Retoure / Umtausch / Rückgabe und wenn möglich eine Rechnungskopie oder den Kassenbon bei;
- Bei Umtausch: bitte gebe uns an, ob du eine Ersatz- / Neulieferung (z.B. andere Größe, andere Farbe, ...) erhalten möchtest;
- Bei Rückgabe im Falle einer nicht erwünschten Neulieferung: bitte beachte nachstehende Widerrufsbelehrung und gebe uns an, wie die Rückzahlung erfolgen soll.
- ein Umtausch oder Rückgabe ist auch im Fanshop in Stuttgart-Degerloch möglich;
Folgende Waren sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z.B. beflockte Trikots mit dem individuellen Namen des Kunden oder eines Spielernamens) oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- bereits getragene oder gewaschene Kleidungsartikel wie T-Shirts, Hoodys oder Trikots;
- Hygieneartikel, wie zum Beispiel die Gesichtsmaske;
- Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten wurde;
- Bücher, Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte;
Widerrufsbelehrung
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem SV Stuttgarter Kickers e. V. (Königsträßle 56, 70597 Stuttgart, Fax 0711 / 767 10-10, E-Mail: onlineshop@stuttgarter-kickers.de), mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, ein Fax oder per E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das Formular Widerruf Umtausch SVK-Onlineshop verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Der Kunde kann das Formular oder eine andere eindeutige Erklärung elektronisch ausfüllen und übermitteln. macht der Kunde von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden die Stuttgarter Kickers dem Kunden unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, haben die Stuttgarter Kickers alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von den Stuttgarter Kickers angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei den Stuttgarter Kickers eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden die Stuttgarter Kickers in der Regel dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Die Stuttgarter Kickers können die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder eingegangen sind oder bis der Kunde den Nachweis erbracht haben, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er die Stuttgarter Kickers über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an die Stuttgarter Kickers (SV Stuttgarter Kickers e. V., Königsträßle 56, 70597 Stuttgart) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Gem. § 312g Abs. 2 BGB sind vom Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen insbesondere solche Waren ausgeschlossen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. Trikots mit individueller Beflockung), versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Bücher, Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen. Das Widerrufsrecht besteht nicht, sofern der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, d.h. eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.